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Customer Service Engineer - Milano - (LC/GC)

Job TitleCustomer Service Engineer - Milano - (LC/GC)
Location(s)Milan
Scopo
Il Customer Support Engineer si occupa di installare, manutenere, riparare e verificare le prestazioni delle attrezzature scientifiche presso i siti dei clienti garantendo un servizio di livello superiore entro i tempi stabiliti e il territorio assegnato.
Gli ? richiesto un servizio "Best-in-Class" che si riflette negli obiettivi individuali assegnati.
Promuove il servizio di assistenza clienti mantenendo un approccio efficace e flessibile al lavoro, che deve pianificare in maniera efficiente, per garantire un'esecuzione secondo i pi? alti livelli di supporto ai clienti.
Nell'ambito della propria attivit? collabora con il personale di vendita mantenendo un'immagine professionale di alto livello, dimostrando il valore aggiunto dell'assistenza clienti e fungendo sempre da ambasciatore per l'azienda.
I principali gruppi di prodotti che verranno supportati sono i sistemi di Spettrometria per Inorganica (Spettrofotometri ad Assorbimento Atomico, ICP-OES? Spettrometri, Spettrometri ICPMS), per i quali seguir? formazione professionale sui prodotti presso gli stabilimenti di produzione.
I candidati lavoreranno prevalentemente nell'area Nord Ovest dell'Italia (Lombardia-Piemonte-Liguria-Val D'Aosta) per coprire i clienti con sede nel territorio assegnato.
Responsabilit?:
Esegue gli interventi tecnici assegnati, effettuando le installazioni, le riparazioni, le manutenzioni e le verifiche della strumentazione e dei relativi accessori.
Fornisce la formazione sulla strumentazione assistita agli utenti presso i loro Laboratori.
Organizza la manutenzione ordinaria assegnata rispettando le scadenze prestabilite.
Controlla che tutta la documentazione tecnica e di sicurezza sia in accordo con le procedure aziendali.
Organizza e gestisce il magazzino ricambi affidatogli e si accerta che le eventuali anomalie vengano segnalate e risolte rapidamente ed efficacemente.
Si pone in maniera disponibile e proattiva allo svolgimento delle attivit? in modo professionale, efficiente e conforme alle direttive aziendali.
Titoli di studio
Diploma o laurea in ingegneria elettronica o discipline chimiche, biologiche, o fisiche.
Patente di guida categoria B
Madrelingua italiana, con un buon livello di inglese.
Esperienza
Background in elettronica preferibilmente acquisito in servizio assistenza tecnica clienti;
Oppure:
Laurea in chimica con esperienza pratica in applicazioni e tecniche di cromatografia;
Competenze
Capacit? di comunicare in modo professionale con i clienti a tutti i livelli, fornendo informazioni di servizio, dati tecnici e aiuto generale, se necessario.
Capacit? di comunicare internamente per telefono e via email in inglese; La formazione sulla strumentazione ? tipicamente in lingua inglese.
Spiccate capacit? di lavorare in team
Ottima attitudine al problem solving



Don't Be Fooled

The fraudster will send a check to the victim who has accepted a job. The check can be for multiple reasons such as signing bonus, supplies, etc. The victim will be instructed to deposit the check and use the money for any of these reasons and then instructed to send the remaining funds to the fraudster. The check will bounce and the victim is left responsible.

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